No caso de sinistro de veículo, algumas providências básicas devem ser tomadas:

No caso de acidentes:

  • Havendo vítimas ou feridos, providencie socorro imediatamente;
  • Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;
  • Se possível tire fotos dos danos e do local;
  • Tome todos os cuidados para proteger o veículo, evitando a agravação dos danos;
  • Entre em contato com a assistência 24 horas de sua seguradora ou com um de nossos corretores e providencie a remoção do veículo;
  • Não inicie os reparos no veículo sem a prévia autorização da Seguradora;
  • Em caso de colisão procure sempre obter os dados do veículo e do proprietário.
  • Procure a Fante Corretora, departamento de sinistro, no horário comercial de segunda a sexta das 08h às 12h e das 13h30 às 18h e comunique o acidente.
  • Não esquecer de sinalizar o local de sinistro (triângulo, galhos de arvores etc).

Ocorrendo acidentes envolvendo terceiros:

  • Anote os dados do outro veículo e de seu proprietário.
  • Se possível tire fotos dos danos e do local;
  • Anote todos os dados referentes à localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência.
  • Quando o acidente ocorre em perímetro urbano, o registro de ocorrência deve ser feito com a Guarda Municipal ou Brigada Militar se houver vítimas. Em casos de acidentes em estradas e rodovias, a ocorrência pode ser feita online pelo site http://www.prf.gov.br/acidente ou no site do jurídico estadual que a rodovia é atendida. No caso de acidente com vítimas, a ocorrência deverá ser registrada com a Polícia Rodoviária Federal ou Polícia Rodoviária Estadual.
  • Mesmo que você tenha seguro de Responsabilidade Civil, não faça nenhum acordo com o terceiro, ou assuma responsabilidades sem o prévio.
  • Caso a culpa seja sua, recomende ao terceiro que nos procure antes de iniciar os reparos em seu veículo.
  • Se houver duvidas em relação ao culpado pelo acidente, chame a polícia.
  • Procure a Fante Corretora, departamento de sinistro, no horário comercial de segunda a sexta das 08h às 12h e das 13h30 às 18h, e comunique o acidente.
  • Se houver vítimas com lesões não esqueça de solicitar socorro pelo fone 193.

Ocorrência de roubo ou furto:

  • Faça imediatamente o registro da ocorrência na Delegacia de Furtos e Roubo de veículos mais próxima;
  • Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;

Documentos necessários para abertura de sinistro:

  • CPF e RG do segurado;
  • CPF, RG e CNH do condutor;
  • Documento do veículo;
  • Boletim de Ocorrência, se houver (obrigatório somente para roubo de veículo, tentativa de roubo e acidentes com vítimas).