No caso de sinistro de veículo, algumas providências básicas devem ser tomadas:
No caso de acidentes:
- Havendo vítimas ou feridos, providencie socorro imediatamente;
- Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;
- Se possível tire fotos dos danos e do local;
- Tome todos os cuidados para proteger o veículo, evitando a agravamento dos danos;
- Entre em contato com a assistência 24 horas de sua seguradora e/ou com a corretora e providencie a remoção do veículo;
- Não inicie os reparos no veículo sem a prévia autorização da Seguradora;
- Em caso de colisão procure sempre obter os dados do veículo e do proprietário.
- Procure a Fante Corretora, departamento de sinistro, no horário comercial de segunda a sexta das 08h às 12h e das 13h30 às 18h e comunique o acidente.
- Não esquecer de sinalizar o local de sinistro (triângulo, galhos de arvores etc).
Ocorrendo acidentes envolvendo terceiros:
- Anote os dados do outro veículo e de seu proprietário.
- Se possível tire fotos dos danos e do local;
- Anote todos os dados referentes à localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência.
- Quando o acidente ocorre em perímetro urbano, o registro de ocorrência deve ser feito com a Guarda Municipal ou Brigada Militar se houver vítimas. Em casos de acidentes em estradas e rodovias, a ocorrência pode ser feita online pelo site http://www.prf.gov.br/acidente ou no site do jurídico estadual que a rodovia é atendida. No caso de acidente com vítimas, a ocorrência deverá ser registrada com a Polícia Rodoviária Federal ou Polícia Rodoviária Estadual.
- Mesmo que você tenha seguro de Responsabilidade Civil, não faça nenhum acordo com o terceiro, ou assuma responsabilidades sem o prévio.
- Caso a culpa seja sua, recomende ao terceiro que nos procure antes de iniciar os reparos em seu veículo.
- Se houver duvidas em relação ao culpado pelo acidente, chame a polícia.
- Procure a Fante Corretora, departamento de sinistro, no horário comercial de segunda a sexta das 08h às 12h e das 13h30 às 18h, e comunique o acidente.
- Se houver vítimas com lesões não esqueça de solicitar socorro pelo fone 193.
Ocorrência de roubo ou furto:
- Faça imediatamente o registro da ocorrência na Delegacia de Furtos e Roubo de veículos mais próxima;
- Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;
Documentos necessários para abertura de sinistro:
- CPF e RG do segurado;
- CPF, RG e CNH do condutor;
- Documento do veículo;
- Boletim de Ocorrência, se houver (obrigatório somente para roubo de veículo, tentativa de roubo e acidentes com vítimas).
