No caso de sinistro de veículo, algumas providências básicas devem ser tomadas:

No caso de acidentes:
1. Havendo vítimas ou feridos, providencie socorro imediatamente;
2. Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;
3. Tome todos os cuidados para proteger o veículo, evitando a agravação dos danos;
4. Entre em contato com a assistência 24 horas de sua seguradora e providencie a remoção do veículo;
5. Não inicie os reparos no veículo sem a prévia autorização da Seguradora;
6. Em caso de colisão procure sempre obter os dados do veículo e do proprietário.
7. Procure a  Fante Corretora, departamento de sinistro, no horário comercial de segunda a sexta das 8h30 às 17h30, e comunique o acidente.
8. Não esquecer de sinalizar o local de sinistro ( triângulo, galhos de arvores etc...

Ocorrendo acidentes envolvendo terceiros:
1. Anote os dados do outro veículo e de seu proprietário. Colha também os nomes e endereços das testemunhas;
2. Anote todos os dados referentes à localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;
3. Faça imediatamente o registro da ocorrência na Delegacia mais próxima ao local do acidente;
4. Mesmo que você tenha seguro de Responsabilidade Civil, não faça nenhum acordo com o terceiro, ou assuma responsabilidades sem o prévio consentimento com a seguradora, mesmo que esteja evidente a sua culpa;
5. Caso a culpa seja sua, recomende ao terceiro que procure a corretora antes de iniciar os reparos em seu veículo;
6. Procure a Fante Corretora, departamento de sinistro, no horário comercial de segunda a sexta das 8h30 às 17h30, e comunique o acidente.
7. Se houver vítimas com lesões não esqueça de solicitar socorro pelo fone 193

Ocorrência de roubo ou furto:
1. Faça imediatamente o registro da ocorrência na Delegacia de Furtos e Roubo de veículos mais próxima;
2. Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;
3. Comunique o roubo imediatamente à Seguradora, e comunique a corretora,no horário comercial de segunda a sexta das 8h30 às 17h30, para orientação do seguimento do processo.

Documentos necessários para abertura de sinistro:
·  CPF e RG do segurado;
·  CPF, RG e CNH do condutor;
·  Documento do veículo;
·  Boletim de Ocorrência (obrigatório para atender terceiros, roubo de veículo ou tentativa de roubo).